客戶服務承諾
類別 | 項目 | 目標 |
安全保障 | 入戶安全檢查 | 每一年進行安全檢查兩次 |
緊急搶修電話 | 24小時專人值守 | |
緊急搶修服務 | 40分鐘內到達現場 | |
穩定供氣 | 保證連續供氣 | 超過99.98% |
燃氣暫停供氣 | 提前24小時通知（緊急事故除外） | |
恢復燃氣供應 | 12小時內（緊急事故除外） | |
服務電話 | 客戶服務電話 | 24小時專人值守 |
客戶意見 | 處理客戶意見 | 2個工作日內將處理情況進行反饋 |
服務質量 | 服務態度 | 態度誠懇、業務專業、工作高效 |
24小時服務熱線：0546-8621117、8793117 | ||
監督投訴電話：0546-8512274 | ||
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